تصنيفات المنتجات والماركات والفلاتر: إزاي ترتب كتالوج متجرك الإلكتروني عشان العميل يلاقي اللي عايزه

الكتالوج الكويس في المتجر الإلكتروني بيجاوب بسرعة على سؤال واحد: المنتج اللي عايزه فين؟ وده بيحصل بشجرة تصنيفات قصيرة مبنية على طريقة شرا العميل (المنتج إيه، أو محتاجه في إيه)، وصفحات للماركات للي عارف الماركة من الأول، وشوية فلاتر للتفاصيل اللي فعلاً بتحسم الشرا زي المقاس أو السعة أو السعر أو درجة التحميص. قرر الترتيب ده على الورق قبل ما ترفع ولا منتج.

الدليل ده بيشرح تخطط التصنيفات والتصنيفات الفرعية والماركات والفلاتر إزاي، بمثالين من متاجر عملتها Nilex: محل أجهزة منزلية فيه مئات الموديلات، ومحمصة قهوة كتالوجها أصغر بس أعمق.

الخلاصة

• التصنيف بيقول المنتج إيه أو بيتستخدم في إيه؛ والفلتر بيقول مواصفاته. لو خلطتهم هيطلعلك تصنيفات مكررة ونصها فاضي.
• خلي الشجرة قصيرة: مستويين كفاية لأغلب المتاجر، وتلاتة للكتالوجات الكبيرة.
• كل ماركة تاخد صفحة لوحدها لو العملاء بيشتروا بالماركة، زي الأجهزة.
• اختار الفلاتر من الأسئلة اللي العملاء بيسألوها للبياعين فعلاً، مش من كل عمود في شيت المنتجات.
• قاعدة تسمية واحدة للكتالوج كله بالعربي والإنجليزي، وكود الموديل على كل منتج.

العميل بيدوّر على المنتج إزاي؟

قبل ما ترسم أي شجرة، اكتب الطرق اللي عملاءك بيبدأوا بيها. في أغلب المتاجر المصرية فيه تلات طرق:

• بالنوع: "تلاجة"، "خلاط"، "بن مطحون". دي شجرة التصنيفات الأساسية.
• بالماركة: "تكييف من الماركة الفلانية"، أو اسم الماركة بس. دي محتاجة صفحات ماركات وفلتر ماركة.
• بالاحتياج أو المناسبة: "كل حاجة لبيت جديد"، "بن للكنكة". دي بتبقى قسم خاص أو مجموعة.

الترتيب الصح بيخدم التلاتة من غير ما يخلي أي منتج صعب توصله.

تصنيف ولا فلتر؟

أشهر غلطة إنك تحوّل المواصفات لتصنيفات: "تلاجات 14 قدم"، "تلاجات 16 قدم"، "تلاجات 18 قدم". كل واحدة بتبقى صفحة فيها كام منتج، والعميل اللي مش متأكد من المقاس لازم يفتحهم كلهم. القاعدة بسيطة:

• لو العميل بيوصف المنتج بيها ("عايز غسالة")، يبقى تصنيف.
• لو العميل بيقارن بيها ("أنهي اللي 9 كيلو؟")، يبقى فلتر.

التصنيفات الفرعية للمنتجات المختلفة فعلاً جوه نفس العيلة، زي التكييف السبليت والشباك، مش للمقاسات والألوان. المقاسات والألوان مكانها الأشكال المختلفة للمنتج، وكل شكل ليه مخزونه.

مثال 1: محل أجهزة منزلية

بشاير الخير للأجهزة المنزلية بيبيع أجهزة منزلية وأدوات مطبخ وأدوات منزلية وباقات عرايس. قبل المتجر كان الكتالوج على بوستات السوشيال ميديا، والأسعار بتقدم بسرعة والعملاء لازم يبعتوا يسألوا عن كل موديل. الكتالوج اتبنى من جديد على طريقة بيع المحل:

• تصنيفات وتصنيفات فرعية للأجهزة وأدوات المطبخ والأدوات المنزلية.
• قسم منفصل للعرايس اللي بيجهزوا أول بيت، لأن ده احتياج مش نوع منتج.
• صفحة لكل ماركة المحل بيبيعها.
• كود موديل وسعر وتوفر على كل منتج، بيتعدلوا من لوحة التحكم.

دراسة الحالة بتذكر أكتر من 400 منتج و23 تصنيف و38 ماركة ليها صفحة، والمتجر فيه بحث وفلاتر على صفحات التصنيفات. المهم مش الأرقام؛ المهم إن العميل يدخل بالنوع أو بالماركة أو بالاحتياج ويوصل لنفس المنتج الصح.

مثال 2: محمصة قهوة

كتالوج القهوة أصغر بس أعمق. في أنس صالح للقهوة المتجر مترتب زي ما الناس بتشتري القهوة: بطريقة التحضير، من البن الحبوب لحد الكبسولات، وكل تحميصة ليها صفحة بصورها ووصفها وسعرها. ودراسة الحالة بتذكر 98 منتج أونلاين.

هنا طريقة التحضير هي المستوى الأول الصح، لأنها أول حاجة العميل عارفها ("بعمل في كنكة"، "عندي مكنة إسبريسو"). ودرجة التحميص والمنشأ والوزن بعد كده فلاتر أو أشكال للمنتج، مش تصنيفات.

أنهي فلاتر مهمة فعلاً؟

اختار الفلاتر من الأسئلة اللي البياعين بيجاوبوها كل يوم. الجدول ده مثال توضيحي لبداية مناسبة لكل نوع متجر؛ عدّله على منتجاتك.

الفلتر	محل أجهزة	محل قهوة
الماركة	أساسي: العملاء بيشتروا بالماركة	غالباً مش محتاجه
المقاس أو السعة	قدم التلاجة، كيلو الغسالة، حصان التكييف	وزن العبوة
نطاق السعر	مفيد في التصنيفات الكبيرة	مفيد لما الأسعار تتنوع
النوع جوه التصنيف	سبليت أو شباك، فوق أو أمامي	درجة التحميص
التوفر	المتاح بس	المتاح بس
المنشأ أو الطعم	نادراً	المنشأ، سادة أو محوّج

خمس أو ست فلاتر للتصنيف غالباً كفاية. والفلتر اللي بيطلع نفس المنتجات مهما اخترت ملوش لازمة؛ شيله.

التسمية والبحث واللغتين

• شكل تسمية واحد: النوع، الماركة، الموديل، أهم مواصفة. مثلاً "تلاجة، ماركة كذا، كود الموديل، 16 قدم".
• العربي الأول والإنجليزي كمان: اكتب أسامي التصنيفات بالكلام اللي الناس في مصر بتقوله، وخلي الأسامي الإنجليزي ثابتة لصفحات الإنجليزي.
• كود الموديل في كل حتة: كتير من مشتريين الأجهزة بيدوروا بالكود اللي شافوه في المحل.
• بحث بيسامح: جرّب بحث المتجر بأخطاء إملائية مشهورة وبالاسم العربي والإنجليزي لنفس المنتج.

والترتيب الكويس بيساعد جوجل كمان، لأن كل تصنيف بياخد صفحة لوحده؛ التفاصيل في دليل سيو صفحات المنتجات والتصنيفات.

غلطات شائعة في الكتالوج

• منتج في تصنيف غلط عشان "مكانش فيه مكان أحسن". اعمل المكان أو راجع الشجرة.
• تصنيفات فيها منتجين بس. ادمجها لحد ما المتجر يكبر.
• "العروض" أو "وصل حديثاً" هما البيت الوحيد لبعض المنتجات. دول مجموعات فوق الشجرة، مش بديل عنها.
• فلاتر معتمدة على بيانات عمرك ما ملتها. لو نص منتجاتك ملهاش سعة، فلتر السعة هيخبي نص المخزون.

العميل اللي مش لاقي المنتج بيمشي؛ ومقال 12 تحسين لزيادة مبيعات المتجر فيه باقي الأسباب اللي بتوقفه عن الشرا.

إزاي Nilex بتساعدك

لما Nilex بتعمل متجر إلكتروني، بنخطط معاك شجرة التصنيفات وصفحات الماركات والفلاتر قبل الرفع، وبنبدأ من طريقة عملاءك في السؤال عن المنتجات. التصنيفات من غير حد، والمنتج ممكن يبقى ليه أشكال زي المقاس أو اللون بمخزون لكل شكل، وكل منتج وتصنيف ليه صفحة سيو لوحده. والتخطيط ده هو أول بند في قائمة تجهيز المتجر قبل الإطلاق. ولو الكتالوج عندك كبير أو ملخبط، ابعتهولنا ونقترح عليك ترتيب.

الأسئلة الشائعة

المتجر يبقى فيه كام مستوى تصنيف؟

مستويين لأغلب المتاجر: تصنيف وتصنيف فرعي. والمستوى التالت بس لما التصنيف الفرعي يبقى فيه منتجات أكتر من اللي العميل يقدر يقلّب فيها براحته.

ينفع المنتج يبقى في تصنيفين؟

ممكن يظهر في مجموعة زي قسم العرايس أو العروض، بس اديله تصنيف أساسي واحد عشان التقارير والسيو يفضلوا واضحين.

محتاج صفحات ماركات؟

لو العملاء بيطلبوا بالماركة، أيوه. في الأجهزة والإلكترونيات غالباً دي تاني طريق بعد التصنيف. ولو محلك بيبيع ماركة واحدة، مش محتاجها.

أقدر أغيّر الترتيب بعد الإطلاق؟

أيوه، بس كل تصنيف بيتنقل أو اسمه بيتغير بيغير لينكات جوجل والعملاء عارفينها. خطط كويس قبل الإطلاق، واعمل أي تغيير بعدين على خطوات صغيرة.