من بوستات فيسبوك وطلبات واتساب لمتجرك الإلكتروني: إيه اللي اتغير لتلات بياعين مصريين

البيع من بوستات فيسبوك ورسايل واتساب بيمشي لحد ما الكتالوج يكبر. الأسعار في البوستات القديمة بتبقى غلط، وكل عميل بيسأل نفس الأسئلة عن كل منتج، ومصاريف الشحن بتتحسب أوردر أوردر، والطلبات بتتكتب على ورق. المتجر الخاص بيك بيحل ده: كل منتج ليه صفحة واحدة بسعر واحد صح، والشحن بيتحسب في الشيك أوت، وكل الطلبات في لوحة تحكم واحدة.

وده مش معناه إنك تسيب السوشيال ميديا. البوستات ومحادثات واتساب ممكن تفضل، الفرق إن الكلام ده يقدر يودّي على صفحة المنتج بدل ما يكون هو المتجر. ده اللي اتغير لدار الأهرام وأنس صالح للبن وبشاير الخير، على حسب الموجود فعلاً في كل متجر.

الخلاصة

• دار الأهرام نقلت من طلبات بالتليفون وواتساب متسجلة على ورق ودفع كاش بس، لأكتر من 800 كتاب أونلاين ودفع بالكارت أو عند الاستلام ولوحة تحكم واحدة.
• أنس صالح للبن نقل من البيع في المحل وللموزعين ومصاريف شحن بتتحسب كل مرة، لمتجر فيه مصاريف ثابتة لكل محافظة من الـ27.
• بشاير الخير نقل من أسعار في بوستات بتقدم، لأكتر من 400 منتج سعرهم بيتعدل مرة واحدة من لوحة التحكم.
• المتجر بيرد على الأسئلة المتكررة، فوقت الفريق يروح للأسئلة اللي محتاجة بني آدم.
• السوشيال ميديا وواتساب بيفضلوا قنوات بتبعت العملاء لصفحات المنتجات.

البيع على السوشيال شكله إيه لما تكبر

محلات كتير في مصر بتبدأ أونلاين بنفس الطريقة: صفحة، وشوية بوستات بصور وأسعار، ورقم واتساب. سريع ومن غير تكلفة، ولكتالوج صغير بيكفي. المشكلة بتبدأ مع الكمية. بوست من تلات شهور لسه عليه سعر قديم. عميل بيطلب منتج خلص. اتنين بيسألوا نفس السؤال عن نفس الموديل في نفس اليوم. حد بيكتب أوردر في كشكول، وحد تاني لازم يدور عليه بعدين.

ده مش مشكلة تسويق. ده مشكلة هيكل: مفيش مكان واحد فيه الكتالوج والأسعار والطلبات. وده اللي المتجر بيضيفه.

دار الأهرام: من طلبات تليفون على ورق لمكتبة أونلاين

قبل. دار الأهرام من أكبر دور النشر القانوني في مصر. الكتالوج كان معروف للفروع وفريق المبيعات بس. الطلبات بتيجي بالتليفون وواتساب وبتتابع على ورق، والدفع كاش بس، ومفيش صفحة لكتاب أو مؤلف في جوجل، فالقارئ اللي برا القاهرة أو برا مصر مكانش عنده طريقة سهلة يشتري. وكمان القارئ لازم يعرف اسم الكتاب بالظبط عشان يطلبه.

بعد. أكتر من 800 كتاب أونلاين، كل واحد بصفحته، وجنبهم صفحات لأكتر من 340 مؤلف و19 فرع قانوني. القارئ بيدفع بالكارت أونلاين أو كاش عند الاستلام، والكتب بتتشحن لكل المحافظات ولدول تانية، والفريق بيتابع كل طلب وعميل ودفعة من لوحة تحكم واحدة. ومساعد ذكي بيرشح كتب على حسب موقف القارئ القانوني، فمبقاش محتاج يعرف اسم الكتاب. القصة كاملة في دراسة حالة دار الأهرام.

أنس صالح للبن: من المحل والموزعين للعميل في بيته

قبل. المحمصة كانت بتبيع في المحل وعن طريق موزعين. اللي عايز تحميصة معينة لازم يروح أو يبعت رسالة، وطلبات المحافظات بتتظبط واحد واحد على التليفون، وسعر التوصيل بيتحسب لكل أوردر. ومفيش مكان يعرض كل تحميصة ومنشأها.

بعد. متجر أونلاين بالعربي والإنجليزي، متنظم بالتحميصة وبطريقة التحضير، وصفحة لكل تحميصة بصورها وسعرها. مصاريف توصيل ثابتة لكل محافظة من الـ27 بتتحسب في الشيك أوت، والطلبات والمخزون والماليات اليومية بتتابع من لوحة تحكم واحدة. والمحمصة بقت بتبيع للعميل في بيته مباشرة بدل الموزعين بس. شوف دراسة حالة متجر أنس صالح للبن.

بشاير الخير: من بوستات قديمة لأسعار دايماً صح

قبل. بشاير الخير بيبيع أجهزة منزلية وأدوات مطبخ وتجهيزات عرايس من عشرات الماركات. الكتالوج كان عايش في بوستات السوشيال، والأسعار بتقدم بسرعة، والعملاء بيبعتوا يسألوا على كل موديل. العروض بتتعلن بالإيد، والطلبات والفواتير بتتكتب يدوي.

بعد. أكتر من 400 منتج بكود الموديل والسعر، في 23 قسم وصفحات لـ38 ماركة. عروض بمدة وباقات بعداد تنازلي، والطلبات بتطلع فواتير PDF بتتبعت بالإيميل، والأسعار والمخزون بيتعدلوا مرة واحدة من لوحة التحكم ويتغيروا في كل مكان. والعميل يقدر يقارن الموديلات والأسعار قبل ما ييجي المحل. شوف دراسة حالة بشاير الخير.

المتجر حل إيه، مشكلة مشكلة

خلي السوشيال، بس وجّهها للمتجر

النقل لمتجر مش معناه تقفل الصفحة أو رقم الواتساب. معناه إن شغلهم بيتغير. البوست مبقاش لازم يشيل السعر وكل التفاصيل، لأنه يقدر يودّي على صفحة المنتج اللي سعرها دايماً محدّث. والعميل اللي بيبعت رسالة تبعتله لينك الموديل أو التحميصة بالظبط. ولأن صفحات المنتجات في المتاجر دي ليها صورة مشاركة خاصة بيها، اللينك لما يتحط في شات أو بوست بيظهر بشكل محترم.

وفيه قنوات متبنية جوه المتجر نفسه. دار الأهرام تقدر تبعت إعلانات واتساب عن الكتب، والقراء يقدروا يدخلوا بحساب جوجل أو فيسبوك. وفي بشاير الخير كل عرض ليه صفحة لوحده، فالبوست عن العرض يودّي عليه مباشرة.

إيه اللي لسه محتاج فريقك

المتجر بيشيل الشغل المتكرر، مش بيلغي الحاجة للناس. طلبات الدفع عند الاستلام لسه بيفيدها تأكيد قبل الشحن، وده متشرح في الدفع عند الاستلام في مصر. والأسئلة اللي مش عادية، زي تفصيلة تركيب أو مساحة كبيرة في بشاير الخير، المساعد الذكي بيحوّلها للفريق. وحد لازم يخلي المنتجات والصور والأسعار مظبوطة، وده بقى شغل بيتعمل مرة واحدة في لوحة التحكم بدل كل بوست.

إزاي تنقل من البيع على السوشيال لمتجر

1. اجمع الكتالوج. حوّل المنتجات المتفرقة في البوستات لقايمة واحدة بالأسماء والصور والأسعار، وأكواد الموديلات لو مهمة.
2. حدد الهيكل. نظّم الأقسام على حسب العميل بيشتري إزاي: بطريقة التحضير للقهوة، بالقسم والماركة للأجهزة، بالفرع القانوني والمؤلف للكتب.
3. ثبّت مصاريف الشحن. حدد مصاريف لكل محافظة عشان العميل يشوف الإجمالي قبل ما يطلب.
4. اختار طرق الدفع. الدفع عند الاستلام كفاية للبداية، والدفع بالكارت ممكن يبقى مرحلة بعدها زي ما حصل في دار الأهرام.
5. اكتب السياسات. الشحن والاسترجاع أو الضمان والخصوصية والشروط.
6. اطلق وبعدين أعلن. قول لمتابعينك، وابدأ تحط لينكات صفحات المنتجات في البوستات والردود.

وقائمة مراجعة إطلاق المتجر بتشرح التجهيز بالتفصيل، ومنصة جاهزة ولا متجر مخصص بيساعدك تقرر هتبنيه إزاي.

إزاي نيلكس تساعدك

إحنا بنبني متاجر إلكترونية للبياعين اللي كبروا على البوستات والشات: صفحة لكل منتج، ومصاريف شحن لكل محافظة، ودفع عند الاستلام وبالكارت لو محتاج، ولوحة تحكم واحدة للطلبات. تقدر:

• تقرا دراسات حالة دار الأهرام وأنس صالح للبن وبشاير الخير.
• تشوف خدمة تصميم المتجر الإلكتروني وباقاتها.
• تقرا الدروس اللي اتعلمناها من إطلاق متاجر في مصر.
• تبعتلنا الكتالوج بتاعك وبتبيع إزاي النهارده من صفحة التواصل.

أسئلة شائعة

أبطّل البيع على فيسبوك وواتساب لما يبقى عندي متجر؟

لأ. خليهم قنوات واستخدمهم تبعت العملاء لصفحات المنتجات. المتجر بيبقى المكان اللي الأسعار والمخزون والطلبات فيه صح، والسوشيال بتبقى المكان اللي الناس بتعرفك منه.

إمتى الوقت المناسب أنقل لمتجر؟

لما نفس المشاكل تتكرر كل أسبوع: أسعار قديمة في البوستات، نفس الأسئلة عن كل منتج، مصاريف شحن بتتحسب بالإيد، أو طلبات بتضيع على الورق. دي علامات إن الكتالوج كبر على الشات.

لازم كل المنتجات تبقى أونلاين من أول يوم؟

لأ. دار الأهرام بدأت بنسخة أولى من الكتالوج والمتجر، وضافت الدفع والشحن للخارج والمساعد الذكي في مراحل بعدها. ابدأ باللي بيتباع وكبّر بعد كده.

عملائي فعلاً هيطلبوا من الموقع؟

فيه اللي هيطلب على طول، وفيه اللي هيبعت رسالة الأول. المتجر بيفيد الاتنين: الأول بيطلب من غير ما يستنى، والتاني بياخد لينك المنتج بالظبط بسعره الحالي.

أقدر أبدأ بالدفع عند الاستلام بس؟

أيوه. أنس صالح للبن وبشاير الخير اتطلقوا بالدفع عند الاستلام ومصاريف شحن لكل محافظة، ودار الأهرام ضافت الدفع بالكارت في المرحلة التانية.